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貞豐縣供電局
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- 貴州省黔西南州貞豐縣珉谷黃金大道 （郵編:562200）
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- 0859-95598、6615111
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- 中國(guó)南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾： 一、城市地區(qū)供電可靠率99.9%、居民客戶端電壓合格率98%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠率99.5%、居民客戶端電壓合格率92%。 二、計(jì)劃停電、限電，提前通知或公告。 三、不隨意對(duì)居民生活拉閘停電。 四、故障停電后，城市地區(qū)供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間平均 45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。城市地區(qū)搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)間4小時(shí)，農(nóng)村地區(qū)5小時(shí)?！? 五、供電方案答復(fù)期限：居民客戶、低壓客戶、高壓?jiǎn)坞娫春透邏弘p電源客戶分別不超過3個(gè)、7個(gè)、15個(gè)和30個(gè)工作日。裝表接電期限：居民客戶、低壓和高壓客戶分別不超過3個(gè)、5個(gè)、7個(gè)工作日。 六、欠費(fèi)停電的客戶繳清電費(fèi)后，當(dāng)日復(fù)電。 七、客戶在營(yíng)業(yè)廳平均等候時(shí)間不超過15 分鐘。 八、95598供電服務(wù)熱線20秒接通率超過90%。 九、每年舉辦100期節(jié)能服務(wù)培訓(xùn)班、為1000家大客戶提供節(jié)能診斷。 十、95598供電服務(wù)熱線24小時(shí)受理客戶咨詢查詢、故障報(bào)修和投訴舉報(bào)。 本承諾解釋權(quán)歸中國(guó)南方電網(wǎng)公司。
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